Termeni si conditii

Site-ul Ca-Acasa.ro este deținut și administrat de societatea S.C. Saeed Comercial International S.R.L., cu sediul social în Sos. Colentina, Nr. 97, Sector 2, Bucuresti 021168, Romania

Email: Caacasa.ro@gmail.com.

Navigarea pe site-ul Ca-Acasa.ro urmată de Comandă echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice client. Ca-Acasa.ro își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără niciun fel de notificare prealabilă. În caz de divergență sau neînțelegeri între Ca-Acasa.ro și client, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la momentul Comenzii.

1. Definiții
   Utilizatorul – orice persoană care vizitează site-ul www. Ca-Acasa.ro.
   Clientul – persoană fizică sau juridică care efectuează o Comandă.
   Produsele și Serviciile – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează să fie furnizate de către Vânzător către Client.
   Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și să facă plata acestora.
   Vânzătorul – societatea S.C. Saeed Comercial International S.R.L., cu sediul în Sos. Colentina, Nr. 97, Sector 2, Bucuresti 021168, Romania, email: Caacasa.ro@gmail.com.
   Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător, prin care acesta este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii.
   Curierul – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
2. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului Ca-Acasa.ro, incluzând imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente și mărci înregistrate, este integral proprietatea S.C. Saeed Comercial International S.R.L. și a furnizorilor săi, și este protejat de Legea privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul expres al Saeed Comercial International S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

S.C. Saeed Comercial International S.R.L. poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/ conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului Ca-Acasa.ro.

3. Exonerarea de răspundere

S.C. Saeed Comercial International S.R.L. nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit sau emailurile trimise de la Ca-Acasa.ro sunt lipsite de viruși sau alte componente informatice cu potențial daunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecte, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, Ca-Acasa.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site.

Ca-Acasa.ro nu este responsabilă pentru erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

S.C. Saeed Comercial International S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul Ca-Acasa.ro, acestea fiind puse la dispoziția Ca-Acasa.ro de către furnizori.

Informațiile incluse pe Ca-Acasa.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa Ca-Acasa.ro@gmail.com, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

Părțile exprimate în cadrul materialelor publicate în secțiunile blog literar, comunitate culturală și recenzii sunt asumate în întregime de autorii respectivelor materiale și nu implică responsabilitatea solidară a Ca-Acasa.ro.

Ca-Acasa.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse și Servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

Ca-Acasa.ro, în calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabilă pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezervă dreptul de a anula voucherul utilizat la achiziție ori de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, în cazul returnării conform legii, a unui produs participant în campania respectivă.

Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar Ca-Acasa.ro nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

4. Limitarea accesului la site

Utilizatorii site-ului Ca-Acasa.ro pot face comentarii și orice alte comunicări, pot transmite sugestii, întrebări sau informații, cu condiția ca limbajul acestora să fie civilizat, iar conținutul comunicărilor să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu tulbure în niciun fel viața privată a altor persoane, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală, să nu conțină viruși, să nu servească unor campanii de promovare care nu au legătură cu Ca-Acasa.ro, să nu fie emailuri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de email sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice, ori în numele oricărei alte entități, vor fi raportate organelor abilitate. Ca-Acasa.ro nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nicio despăgubire pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc., formulate de Utilizatori, se consideră că respectivul Utilizator garantează originalitatea lor și Ca-Acasa.ro și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.

5. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, sexul, data și locul nașterii, datele din actele de stare civilă, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședință), email, profesie, loc de muncă, formare profesională, situație familială, situație economico-financiară, date privind bunurile deținute, obișnuințe/preferințe/comportament, imagine, voce, date de geolocalizare/date de trafic.

Atunci când un Utilizator își creează un cont pe site, va primi comunicări comerciale din partea Ca-Acasa.ro doar în măsura în care și-a dat consimțământul expres, selectând opțiunea corespunzătoare.

Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. Ca-Acasa.ro va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Ca-Acasa.ro are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestionarea economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe Ca-Acasa.ro, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.

Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a Ca-Acasa.ro și cu utilizarea și prelucrarea de către Ca-Acasa.ro, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către sediul S.C. Saeed Comercial International S.R.L.

Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.

În cazul în care Clientul își modifică prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către Ca-Acasa.ro și există Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării Comenzii iar livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.

Ca-Acasa.ro nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/email etc.) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le dezvăluie unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate ține responsabil pe Ca-Acasa.ro pentru niciun fel de prejudiciu.

6. Inregistrarea ca Utilizator

Pentru a crea un cont pe site-ul Ca-Acasa.ro, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de email validă. Ca-Acasa.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că s-au utilizat informații neconforme cu realitatea sau că serviciile sunt folosite într-un mod neconform cu uzanțele normale.

Menționăm că vom folosi adresele de email ale clienților noștri pentru a le putea trimite ofertele și promoțiile magazinului.

7. Prețul

Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului plus cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.

Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului Ca-Acasa.ro sunt exprimate în Lei și includ T.V.A.

8. Comanda

Pentru a activa serviciul “Comanda cu un click”, Utilizatorul trebuie să seteze detaliile preferate de Comandă (unde să fie livrată, modalitatea de expediere și modalitatea de plată) în contul de Utilizator, iar aceste setări vor fi reținute și folosite pentru fiecare Comandă cu un click. Aceste setări pot fi modificate oricând.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte; în caz contrar, ar putea suporta consecințele acestor erori (Comanda întârziată, transmisă greșit etc.). Ca-Acasa.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuate în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord ca un reprezentant Ca-Acasa.ro să-l contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către Părți (email/telefon) pentru confirmarea personală a Comenzii.

(Acest email este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un email care vă anunță că produsele au fost expediate.)

Pentru confortul și siguranța Clientului, există opțiunea ca timp de 30 de minute după plasarea unei Comenzi să renunțe la Comandă. Astfel, dacă Utilizatorul care a plasat o Comandă din greșeală sau a revenit asupra deciziei, Comanda se poate anula în 30 de minute după plasarea ei. În cazul plăților făcute cu cardul, suma de plată finală se va retrage din contul Clientului doar la finalul celor 30 de minute.

Ca-Acasa.ro poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

esuarea / invalidarea tranzacției online;
neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
date incomplete sau incorecte ale Clientului;
activitatea Clientului poate produce daune site-ului – Ca-Acasa.ro / partenerilor;
livrări consecutive eșuate;
alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.

Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, Ca-Acasa.ro nu poate fi responsabilă de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.

9. Facturare – plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele și Serviciile livrate, iar obligația Clientului este să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Plata se poate face prin virament bancar sau ramburs.

10. Garanția

Pentru produsele achiziționate din magazinul online Ca-Acasa.ro, se asigură garanție conform Certificatului de garanție aferent fiecărui produs. Persoana juridică care asigură garanția este cea menționată pe Certificatul de garanție al produsului.

Pentru a beneficia de garanție, Clientul are următoarele obligații:

produsul să fi fost cumpărat de la Ca-Acasa.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
să respecte instrucțiunile de folosire și să utilizeze produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
să păstreze ambalajul original și toate accesoriile care au venit împreună cu acesta, și să le livreze împreună cu produsul în garanție.

Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

Cauzele de pierdere a garanției includ:

avarii sau deteriorări mecanice;
expunere excesivă la radiații solare;
lipsa sau modificarea seriei aparatului;
modificări ale produsului;
defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
deteriorarea mecanică provocată prin lovirea aparatului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria aparatului;
inundarea, incendierea, expunerea la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.

Ca-Acasa.ro nu oferă garanții Clientilor în următoarele cazuri:

dacă produsul achiziționat nu este potrivit cerințelor sau așteptărilor Clientilor;
după expirarea perioadei pentru care Vânzătorul oferă garanție produsului;
în cazul în care înlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevăzute în legislația în domeniu. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

11. Livrarea

Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de produs și va fi afișat pe pagina fiecărui produs, în pagina de Comandă, și în e-mailul de confirmare. În general, termenul maxim de livrare este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar livrarea va avea loc în 1-3 zile lucrătoare pentru majoritatea produselor.

Pentru clienții din străinătate, prețul final al Comenzii va fi comunicat prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face după acceptarea explicită a acestui preț.

Atenție! Din cauza timpului foarte scurt de procesare a Comenzilor, este imposibilă operarea de modificări asupra Comenzilor deja plasate.

În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), S.C. Saeed Comercial International S.R.L. va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele achitate vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar Ca-Acasa.ro va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Pentru produsele care nu se află în stoc, Clientul este de acord ca Ca-Acasa.ro să livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate. Dacă Clientul își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 30 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt în sarcina Ca-Acasa.ro.

În cazul în care Clientul plasează o Comandă care conține produse de la furnizori diferiți din punctul de vedere al livrării, acestea vor fi considerate colete diferite și vor fi evidențiate ca atare pe site în pagina de Comandă. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplică pentru fiecare colet în parte.

11.1. Condiții de livrare

La solicitarea Ca-Acasa.ro sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă este necesar, prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale și va comunica numărul de Comandă atribuit de către Vânzător.

În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier a numărului Comenzii. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.

În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, în situația în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această Comandă. Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.

Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat; în caz contrar, acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Ca-Acasa.ro în momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării Comenzii.

11.2. Recepția produselor
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. Prin semnarea bonului de livrare, Clientul recunoaște primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate.

11.3. Comanda minimă
Pentru procesarea comenzilor, politica internă a firmei impune o sumă minimă a totalului coșului de cumpărături, care trebuie să depășească suma de 50 lei.

12. Campaniile promoționale
    12.1. Codurile promoționale

Codurile promoționale oferite de Ca-Acasa.ro prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în emailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Este important de menționat că unele produse sunt încadrate în categoria “Excepții”, produse asupra cărora nu se pot aplica coduri promoționale, ci se achiziționează la prețul afișat pe site. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării comenzii și nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea comenzii după ce aceasta a fost plasată.

Într-o comandă se poate folosi un singur cod promoțional; pagina de Comandă nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași comandă. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luată în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare.

În cazul în care un cod promoțional a fost aplicat într-o comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv în scris, printr-un email la adresa Ca-Acasa.ro@gmail.com, care să conțină id-ul comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul promoțional. Acestea se reactivează pe o perioadă de maxim 30 de zile calendaristice.

Atenție! Promoțiile pe Ca-Acasa.ro nu se cumulează între ele; se aplică reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regulă, cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție. De asemenea, în cazul existenței unor vouchere procentuale, deținătorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoții. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective.

Ca-Acasa.ro stabilește unilateral sau în colaborare cu anumiți furnizori ai săi regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează pe Ca-Acasa.ro; acestea sunt publicate exclusiv pe site. Promoțiile sunt aplicate comenzilor care respectă integral regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate clar menționată și în limita stocului disponibil. Ca-Acasa.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoție și poate retrage promoția fără notificare prealabilă.

12.2. Întreruperea campaniei promoționale
În cazul unei campanii promoționale organizate de Ca-Acasa.ro, acesta, în calitate de organizator, își rezervă dreptul de a întrerupe campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazine, etc.). Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunța publicul despre aceste modificări.

13. Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data în care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute în legislație. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile de la data informării S.C. Saeed Comercial International S.R.L. de către consumator cu privire la decizia sa de retragere din contract.

Consumatorul poate informa S.C. Saeed Comercial International S.R.L. cu privire la decizia de retragere din contract prin trimiterea unui mesaj la adresa de email: Caacasa.ro@gmail.com, prin contact telefonic sau completarea formularului de contact de la secțiunea Contact.

Pentru retururi integrale de comenzi, clientul primește banii aferenți produselor returnate și costul transportului achitat inițial în interval de 14 zile calendaristice de la data la care Ca-Acasa.ro este informat de către client cu privire la decizia sa de a returna produsele.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (totală/partială) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forța majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.

Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese. Forța majoră va fi probată conform legii.

15. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă
    Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între Ca-Acasa.ro și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, conform legii. Dacă aceasta esuează, se apelează la instanțele românești competente de la domiciliul clientului.
16. Frauda
    Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, în scopul de a beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos care ar putea afecta buna desfășurare a campaniilor, este interzisă și va fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului Ca-Acasa.ro își rezervă dreptul de a suspenda conturile create în acest mod și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, notificare, alte formalități sau despăgubiri. Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi, dar fără a se limita la: accesarea datelor clienților Ca-Acasa.ro, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor Ca-Acasa.ro, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc.) vor fi pedepsite conform legii penale.
17. Cookies
    Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți utilizarea și funcționalitatea site-urilor noastre și pentru a înțelege mai bine modul în care vizitatorii utilizează site-urile noastre, precum și instrumentele și serviciile oferite. Stocarea cookie-urilor pe calculatorul dumneavoastră oferă o modalitate ușoară și convenabilă pentru noi de a personaliza sau a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-urile noastre și de a face următoarea vizită mai plăcută. Dacă doriți să aflați mai multe despre politica noastră cu privire la cookie-uri și drepturile dumneavoastră, vă rugăm să vizitați Politica noastră cu privire la Cookie-uri.
18. Dispoziții finale
    Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.